أنا أعمل في مجال كوي الملابس في ورشة خياطة بشكل نظامي . لم أواجه أي مشاكل أنا وأصدقائي الأجانب في ورشة العمل التي عملت بها حتى الآن. ولكن نشأت مشكلة مع ارتفاع درجة حرارة الطقس. نظرًا لأن الطابق السفلي من ورشتنا مخصص للكوي والتعبئة والتغليف قد ترتفع درجة الحرارة المحيطة بنا إلى درجات عالية جدًا بسبب أعمال الكوي . فإن ارتفاع درجة حرارة الطقس في أشهر الصيف إضافة إلى ذلك أصبح لا يطاق للأسف . أدى تعطيل جهاز التكييف في المكان الذي نعمل فيه إلى زيادة صعوبة العمل بكثير. كنا على وشك الإغماء في بعض الساعات من العمل بسبب الحرارة. لقد تحدثنا إلى رئيس عمالنا وممثل العمال لحل هذه المشكلة وأبلغناهم أن مكيف الهواء بحاجة إلى الإصلاح ، وقالوا إنهم تحدثوا إلى صاحب العمل وشرحوا له الموقف ولكن لم يكن هناك حل لذلك . عندئذٍ قررت أن أكتب مرة أخرى إلى مركز دعم العمال والذي كنت قد تقدمت إليهم سابقًا للاستفسارعن العمل في أيام العطل الرسمية والعمل الإضافي .

بعد أن قدمت شكواي اليهم اتصلوا بي من مركز دعم العمال خلال نفس اليوم. وشرحت لهم الوضع بالتفصيل . وذكروا أنهم سيتصلون بمسؤولي العلامة التجارية الذي نقوم بالإنتاج لهم في ورشة العمل الخاصة بنا فيما يتعلق بحل المشكلة وأنهم سيبذلون قصارى جهدهم لتحسين ظروف العمل . لقد صدقتهم ووثقت بهم بسبب نهجهم الموجه نحو الحلول للمشاكل ووصولهم الى نتائج سريعة . حيث لم يتركوا شكوانا التى نقدمها اليهم دون إجابة ابدا. اتصلوا بي مرة أخرى بعد مرورأسبوعين وسألوني إذا كان هناك أي تحسن في الوضع . شاركت الأخبار السارة معهم . لم يتم حل عطل مكيف الهواء ولكن تم وضع مراوح التهوية في مكانه حيث خلقت بيئة أكثر ملاءمة لنا للعمل من خلال توزيع درجة الحرارة المحيطة . على الرغم من أننا لم نراهم ولم نتعرف عليهم فهم داعيميننا الغيرمرئيين . أنني أشكر كثيرا أسرة مودم – مركز دعم العمال على اهتمامهم.